L’escalade d’engagement
L’escalade d’engagement consiste à persister dans une mauvaise direction jusqu’à ce que mes efforts soient justifiés au lieu d’admettre plus tôt mon erreur. Un peu comme les Dupont et Dupond…
Rio de Janeiro, 2015, un dimanche à 12:30. J’attends le bus depuis 10 minutes pour aller à la plage… Bon, je l’attends encore 2 minutes me dis-je… 12:32. Bon, allez, encore 2 minutes… 12:50. Je suis toujours à l’arrêt de bus, et je me rappelle que le bus ne passe pas sur l’Aterro de Flamengo le dimanche.
L’escalade d’engagement consiste à persister dans une mauvaise direction jusqu’à ce que mes efforts soient justifiés au lieu d’admettre plus tôt mon erreur. Un peu comme les Dupont et Dupond qui continuent à aller tout droit sans avoir aucune assurance de retrouver Tintin dans cette direction. Autre archétype de l’escalade d’engagement : le joueur de casino qui va “se refaire avec cette main” !
Quelle justification donner à un comportement en apparence si irrationnel ? Le cerveau cherche du sens. Et il ne peut être sensé qu’un chemin énergivore et chronophage ne paye pas ! En persistant sur le même chemin, j’évite la dissonnance cognitive entre la décision engageante que j’ai prise, et le fait qu’elle aboutisse à un résultat contre-productif.
La situation présentée plus haut se transpose en entreprise à l’échelle individuelle : je bosse sur ce dossier depuis 6H sans pause, mes yeux se ferment tout seuls et j’y vois de moins en moins clair, je fais de plus en plus d’erreurs, mais j’ai bientôt fini… J’escalade.
A l’échelle de l’organisation, c’est persister dans un investissement infructueux : ce nouveau produit que nous concevons ne semble pas trouver son public et ne rapporte rien, investissons davantage en marketing, c’est peut-être la clé…
Attention, gare au biais ! Il ne s’agit pas de conclure hâtivement qu’il ne faut pas perséverer. Mais de gagner en conscience sur ce mécanisme cérébral pour éviter de faire nos choix malgré lui, et de conserver notre pouvoir d’action.
La dernière fois que vous avez persisté dans un choix, était-ce de la persévérence ou une escalade d’engagement ?
