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Le premier objectif du présent document est de définir les lignes directrices des relations entre les coachs adhérent·e·s à MicroMégas (μM) et leurs futurs talents, afin de maximiser les chances de succès des accompagnements. Nous ajoutons à cela un second objectif : poser les bases de la relation au sein de notre communauté de coachs (« la coμMunauté »). Il s’agit d’un guide, et non un document juridiquement contraignant qui détaillerait ce qu’un membre est autorisé ou non à faire. Il spécifie en particulier les exigences de bonnes pratiques du coaching sur lesquelles les adhérent·e·s MicroMégas s’accordent, ainsi que les engagements qui sont pris par les membres vis-à-vis de la coμMunauté.
La majeure partie des points abordés est issue des codes de conduite des fédérations EMCC (European Mentoring and Coaching Council) et ICF (International Coaching Federation), qui se sont déjà largement intéressées à ces aspects éthiques. Il nous a toutefois semblé bon d’adapter certains articles à notre contexte particulier et d’ajouter des points mettant en exergue les spécificités de notre coμMunauté et de la plateforme μM.
2.1. Dans le cadre du coaching de talents via la plateforme µM, j’adopte une conduite conforme au présent code et m’engage à fournir la qualité de service cohérent avec la mission sociale de MicroMégas : mettre en mouvement le talent vers une place qu’il estime plus juste pour lui.
2.2. Lors de la séance d’établissement de l’engagement de coaching (dite « séance 0 »), j’explicite clairement mon engagement à respecter les aspects éthiques détaillés dans le présent code. Je peux au besoin rappeler son existence et renvoyer le talent vers sa version complète, accessible sur son espace personnel dans la plateforme μM ainsi que sur le site MicroMégas
2.3. Pendant la séance 0 et avant la première séance de travail, j’explique précisément et vérifie la bonne compréhension par le talent de la nature et des termes de l’engagement de coaching. En particulier sont définies les notions d’indicateur de progression et d’objectifs, sont abordées les dispositions logistiques et sont rappelées les règles de confidentialité définies dans le présent document.
2.4. Tout au long de mon travail avec le talent, je participe à une meilleure compréhension de la discipline de coaching en rappelant dès le début du processus et à chaque fois que cela me semble nécessaire la notion de partenariat entre le talent, responsable du contenu des échanges et de son avancée, et le coach, garant du processus et des moyens mis en œuvre pour mener le talent à son objectif. En particulier, le coach veille en permanence à favoriser l’indépendance et l’autonomie du talent.
2.5. Lorsque je trouve cela pertinent vis-à-vis de la demande du talent, je propose des outils destinés à élever le niveau de conscience du talent. J’explique le cas échéant la portéede ces outils et je laisse le choix final au talent de les utiliser ou non.
2.6. Comme membre de la coμMunauté, conscient de ma responsabilité sociale, j’œuvre activement à favoriser un environnement promouvant l’égalité, la diversité et l’inclusion, soucieux de toujours élargir mon cadre de référence, et d’être en mesure d’accueillir mes futurs talents à l’endroit où ils seront.
2.7. J’évite toute discrimination en préservant l’équité et l’égalité dans toutes les activités et les opérations, tout en respectant les règles et les pratiques culturelles locales. Cela comprend, l’accès aux ressources et aux opportunités sans distinction fondée sur l’âge, la race, l’expression et l’identité de genre, l’appartenance ethnique, l’orientation sexuelle, la religion, la nationalité, un handicap, le statut militaire ou tout autre critère de différenciation.
2.8. Je suis attentif à ma communication orale, écrite ou non-verbale pour éviter toute forme de discrimination involontaire.
2.9. Comme membre de la coμMunauté, humble quant à mon savoir et à ma pratique, j’œuvre pour créer des instances régulières, formelles et orchestrée par MicroMégas ou informelles et à ma propre initiative, de partages d’informations et de bonnes pratiques sur les aspects d’égalité et de diversité.
2.10. Je communique à tout talent et collègue des informations précises et véridiques sur mes qualifications professionnelles, l’association professionnelle à laquelle j’appartiens, mon expérience, ma formation, mes certifications et accréditations.
2.11. Je reconnais et respecte les contributions et la propriété intellectuelle d’autrui, en particulier dans le cadre d’émergence de méthodes au sein de la coμMunauté et réclamant uniquement la propriété de mes propres travaux. Je suis conscient que toute violation de cette règle pourrait m’exposer à un dédommagement demandé en justice par un tiers.
2.12. Je m’engage à respecter les lois applicables et à ne jamais encourager, faciliter ou cautionner de quelconques activités malhonnêtes, illégales, non professionnelles ou discriminatoires.
2.13. Pendant la relation de travail avec un talent, je garantis le plus strict degré de confidentialité, sauf si la loi m’oblige à divulguer certaines informations.
2.14. Je ne sauvegarde les documents relatifs à mon travail avec un talent, que dans une mesure d’amélioration de ma pratique de coaching. Le cas échéant, je prends les dispositions nécessaires pour préserver la confidentialité, la sûreté et le respect de la vie privée du talent.
2.15. Comme membre de la coμMunauté, je sensibilise le talent chaque fois que nécessaire aux dispositions appliquées par MicroMégas en matière de protection des données et de confidentialité. Je le redirige au besoin vers la politique de confidentialité accessible sur la plateforme μM.
2.16. J’explique aux talents que j’améliore ma pratique grâce à un superviseur ou un groupe de pairs et m’assure de l’accord du talent pour que j’évoque son cas anonymement à ces occasions. Je précise au client que la relation de supervision est elle-même soumise à des règles strictes de confidentialité.
2.17. Je suis conscient de ma responsabilité dans l’établissement et le maintien de limites claires, appropriées et culturellement admissibles vis-à-vis de toute forme d’interactions physiques ou virtuelles avec les clients ou commanditaires.
2.18. J’évite toute relation sentimentale ou sexuelle avec les talents ou commanditaires pendant le déroulement d’un contrat. Je prends les mesures appropriées pour mettre fin à une telle situation ou pour résilier le contrat afin de garantir une relation saine et profitable au talent.
2.19. Je m’interdis toute situation d’intérêts multiples où lesdits intérêts pourraient aller à l’encontre ou être conflit avec un autre. Les intérêts en question peuvent être de nature financière, personnelle ou autre.
2.20. Je m’interdis d’exploiter les talents avec qui je travaille et de tirer de quelconques avantages financiers ou autres de nos relations.
2.21. Pour éviter tout conflit d’intérêts, j’établis avec les talents une distinction claire entre les relations professionnelles et toute autre forme de relations
2.22. Je discute franchement de tout conflit d’intérêt avec un talent et, s’il n’est pas possible de le régler efficacement, je reporte le cas à MicroMégas afin de trouver un accord pour mettre fin à la relation et diriger le talent vers un autre coach de la coμMunauté.
2.23. Je respecte le droit d’un talent de mettre fin à une relation à tout moment du processus, sans avoir à en expliciter la raison, dans les conditions prévues dans l’engagement de coaching. En particulier, une séance de clôture est alors prévue.
2.24. Je demeure attentif aux signes d’un changement dans la prestation de coaching. Si tel est le cas, j’alerte MicroMégas afin de proposer au talent un autre coach de la coμMunauté ; ou bien un autre professionnel, s’il s’avère que le coaching n’est plus une solution adéquate.
2.25. Je suis conscient que mes responsabilités perdurent au-delà de la fin de la relation professionnelle. Ceci implique de maintenir la confidentialité sur toutes les informations relatives aux talents et commanditaires ; de veiller à la conservation en lieu sûr de l’ensemble des dossiers et données correspondantes, conformément aux lois et dispositions applicables dans leur pays en matière de protection des données et de confidentialité ; de s’interdire toute exploitation d’anciennes relations ; de fournir tout élément de suivi qui a été prévu par accord entre les parties.
3.1. Je suis conscient d’être un ambassadeur de la profession et j’adopte ainsi un comportement reflétant positivement et renforçant la réputation d’une prestation de service de plus en plus professionnalisée.
3.2. Je fais preuve de respect vis-à-vis des autres membres de la coμMunauté, et je valorise les différentes approches du coaching qu’ils pratiquent.
3.3. Comme membre de la coμMunauté, je prends à cœur ma sensibilisation aux opportunités et aux risques de l’intelligence artificielle dans les professions d’accompagnement humain, afin de construire un rapport à la technologie cohérent avec mes aspirations pour la profession. Je suis invité à prendre part aux instances formelles proposées et orchestrées par MicroMégas.
3.4. Comme membre de la coμMunauté, je suis conscient de la richesse ainsi que des limitations de l’algorithmique. J’en promeus un usage dans le sens de l’amélioration de l’expérience du talent, en toute transparence conformément aux aspects de protection des données, et en partageant ses doutes à la coμMunauté.
3.5. Comme membre de la coμMunauté, et soucieux d’en défendre l’aspect humaniste, je promeus un usage de la technologie au service du coaching « par un humain », et non en remplacement de ce-dernier. En particulier, je suis conscient de la simplification administrative que l’intelligence artificielle peut engendrer et de l’analyse des tendances qu’elle peut faciliter.
3.6. Je me conforme aux obligations réglementaires en vigueur des pays dans lesquels j’exerce.3.7. Je suis invité à souscrire à une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant mes activités de coaching dans les différents pays où ils exercent.
4.1. J’ai conscience de mes limites personnelles ou des circonstances susceptibles de me placer en conflit, d’interférer, ou d’altérer mes prestations ou mes relations professionnelles. Je solliciterai le cas échéant MicroMégas ou un autre soutien externe afin de déterminer les mesures à adopter. Si nécessaire, je rechercherai rapidement un appui professionnel pertinent, voire je suspendrai ou terminerai ma prestation de coaching.
4.2. Je suis conscient de la possible existence de biais inconscients et veille à adopter une approche respectueuse et inclusive qui reconnaît et tient compte des spécificités de chacun. Prenant à cœur ma sensibilisation sur le sujet, je profite des instances formelles ou informelles proposées par MicroMégas sur ce sujet ou tout autre échange de bonnes pratiques.
4.3. Je suis conscient du fait que mon état de santé doive me permettre d’exercer mon activité dans de bonnes conditions. à défaut, je demande conseil ou assistance auprès d’autres professionnels, en particulier au sein de la coμMunauté. Si nécessaire ou préférable, je suggère au talent de mettre fin à la relation de travail et l’oriente vers un autre membre de la coμMunauté.
4.4. J’établis une relation régulière avec un superviseur ou un groupe de pairs afin de toujours questionner mon geste professionnel et favoriser la montée en qualité de mon exercice et de celui des autres membres. Je considère à ce titre la coμMunauté comme une opportunité de co-développement.
4.5. Je discute de tout problème éthique réel ou potentiel ainsi que de toute infraction au présent code avec mon superviseur, groupe de pairs, ou membres de la coμMunauté pour obtenir soutien et conseils.
4.6. J’élargis mes compétences de coach en suivant des formations et/ou actions de développement professionnel continu adaptées à leur situation. Je considère à ce titre la coμMunauté comme une opportunité de sensibilisation et d’inspiration.
4.7. En tant que membre, j’apporte une contribution à la coμMunauté, en fonction de mes domaines d’expertise et de sensibilité. Cette contribution peut, sans que cela soit exhaustif, prendre la forme d’une assistance informelle à d’autres membres, d’une contribution au développement de la profession, de la réalisation d’études, de publications ou de contenus média.
4.8. J’évalue systématiquement la qualité de ma pratique, étant entendu que MicroMégas me fournit de nombreuses ressources pour. Cela comprend en particulier, les retours des talents sur la plateforme, les interactions avec les autres membres ou mon superviseur et les échanges avec le personnel MicroMégas.
5.1. Les membres de la coμMunauté sont issus d’horizons différents et je profite de cette richesse pour élargir mon champ de conscience, aguerrir mon geste professionnel, monter en connaissance et en compétence sur mes pratiques, et fournir un accompagnement toujours plus qualitatif à mes talents.
5.2. Je partage la vision de la coμMunauté comme ressource privilégiée permettant le partage de bonnes pratiques et d’inspirations entre membres, l’exercice du métier et le développement de nouvelles méthodologies d’accompagnement. Je m’engage à participer à ma mesure à la croissance continue des membres de la coμMunauté, par le biais de publications digitales, de partages sur le slack, de promotion, d’organisation de conférences, d’ateliers ou tout autre moyen adapté.
5.3. A la façon d’un colibri, je prends ma part de responsabilité dans l’évolution de la plateforme et de la coμMunauté. J’accepte d’en être à la fois un utilisateur et un contributeur, étant entendu que MicroMégas favorise largement la prise d’initiative des membres de la coμMunauté.
5.4. Je suis conscient de la mission sociale de MicroMégas, d’accompagner chacun·e vers sa juste place, et pose cette intention sur toutes les pratiques de coaching que je réaliserai dans le cadre de MicroMégas.
5.5. Je suis conscient des valeurs explicitement défendues par MicroMégas et définies dans le paragraphe Présentation de MicroMégas ci-avant – à savoir l’humanisme, l’aventure, le futur et la confiance – et m’engage à les incarner à ma mesure.
5.6. Je partage la vision de la coμMunauté comme une source de soutien à tous ses membres. En particulier, je suis favorable à l’émergence d’instances, formelles ou informelles, favorisant l’empathie et la solidarité, en juste cohérence avec les valeurs défendues par MicroMégas.
5.7. Je suis conscient de ma responsabilité dans la création de liens informels entre les membres de la coμMunauté, promouvant cohésion et croissance collective de la communauté. Je reconnais que MicroMégas est garant du cadre fourni au développement de la coμMunauté, et que je suis en partie responsable du résultat.
5.8. Pendant l’accompagnement des talents, je suis conscient d’être un ambassadeur de MicroMégas et j’adopte un comportement allant dans le sens de sa promotion commerciale, reflétant positivement et renforçant la réputation d’une prestation de service qualitative et humaniste, pertinente et impertinente.
5.9. Conformément à la valeur de confiance défendue par MicroMégas, je fais preuve de pédagogie et de transparence, sur les éléments essentiels du processus de coaching en général et de la méthode que je propose en particulier.
5.10. Je participe au rayonnement commercial de MicroMégas en tirant parti autant que possible de la clause d’apporteur d’affaire stipulée dans le contrat cadre régissant ma relation avec MicroMégas.
5.11. Je m’engage à partager à MicroMégas toute information me semblant utile pour l’amélioration de la qualité de service MicroMégas, tant vis-à-vis des talents que vis-à-vis des coachs. Cela comprend, sans s’y limiter, des retours concernant les fonctionnalités de l’application, les bugs, les sensibilisations à effectuer, les livrables à produire par MicroMégas et les modifications dans le processus.
5.12. Je suis conscient d’être le lien privilégié entre MicroMégas et les talents. De ce fait, et en respectant toute confidentialité, je m’engage à favoriser et à partager à nos équipes les retours des talents visant l’amélioration des prestations, via les canaux mis en place par MicroMégas. Cela comprend, sans s’y limiter, les irritants, les doutes et les frustrations du talent quant à la plateforme ou au processus.
5.13.Je suis conscient d’être le lien privilégié entre MicroMégas et les talents. De ce fait, je m’engage à partager au talent, lorsque nécessaire, les éléments essentiels au fonctionnement de la plateforme.
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