Les multipotentiels : super-héros ou super-boulet dans la conduite du changement en entreprise ?

De Batman à Buzz l’Éclair, la culture populaire regorge de ces personnages si particuliers que sont les multipotentiels. Leurs “superpouvoirs” ? Une capacité d’adaptation plus rapide que la Batmobile, un puissant rayon laser de créativité, une empathie en acier trempé et des facultés d’apprentissage presque surhumaines. Tiens, ne serait-ce pas des atouts particulièrement précieux dans un monde de l’entreprise en pleine transformation ? Si. Bingo !

Entrez dans le cerveau d’un multipotentiel

Que se passe-t-il dans le cerveau d’un talent multipotentiel ? Sont-ils différents des nôtres, pauvres mortels ? Avant tout, pour Emilie Tasté – coach pour MicroMégas et multipotentielle elle-même – il ne faut pas mettre les « multipotentiels sur un pied d’estale : « Ils ne sont pas mieux que les autres, ils ont juste un fonctionnement différent », précise-t-elle. Ouvrons, leur boîte crânienne pour en avoir le coeur net.

« Les recherches sur le fonctionnement du cerveau d’un multipotentiel sont relativement récentes. Malgré tout, il semble que face à un contexte ou un sujet précis, différentes zones du cerveau seraient stimulées simultanément. Cette multitude de stimulations et de connexions entre elles lui permettent de mieux appréhender une situation dans sa globalité et de faire des liens rapides », explique-t-elle.

Une étude américaine – initialement concentrée sur la production d’idées créatives – a en effet démontré que la « pensée créative » est fortement liée à la connectivité entre les réseaux de la pensée divergente et convergente, comme c’est le cas chez les personnes multipotentielles. Ces résultats suggèrent que leur cerveau est mieux équipé pour intégrer des idées provenant de différents domaines et imaginer des solutions originales à des problèmes complexes. En voilà une bonne nouvelle pour toutes les entreprises qui doivent évoluer dans un nouveau monde toujours plus incertain et complexe, n’est-ce pas ?

Le changement ? « Même pas peur ! »

On ne vous apprend rien : la résistance au changement est l’une des plus grandes difficultés auxquelles sont confrontées les entreprises lorsqu’elles cherchent à mettre en place des transformations majeures. Et parfois, même les plus mineures (le jour des frites à la cantine passe du vendredi au mardi ? Aïe aïe aïe, sortez les pincettes !).

Dès lors, la grande curiosité des “multi”, leur ouverture d’esprit et leur aptitude à voir les choses sous différents angles deviennent de précieux atouts pour aider l’entreprise à vaincre la résistance au changement. « Ce qui caractérise le plus un multipotentiel, c’est cette capacité d’adaptation. On peut le mettre dans n’importe quelle situation, n’importe quel pays, n’importe quelle culture, il s’intègre avec beaucoup de facilité et de plaisir», ajoute-t-elle.

Le talent multipotentiel sait faciliter la transformation en apportant une nouvelle perspective et une certaine flexibilité dans la façon de gérer le changement. Parce que ce changement, il en a besoin. « Le multipotentiel se nourrit de nouveauté, d’air frais. Il vit pour le challenge, et ne se complaît pas dans sa zone de confort », rappelle-t-elle.

Et si ces personnes accueillent le changement à bras ouvert lorsqu’ils arrivent à lui donner du sens, elles sont surtout capables d’aider les autres à faire de même.

Le multipotentiel, ou l’huile dans les rouages

Le multipotentiel sait s’adapter, c’est super. Mais soyons réaliste. ni Gotham City ni aucune transformation d’entreprise ne s’est faite en un jour, et encore moins en s’appuyant sur un seul et valeureux enthousiaste. 

Non, pour mettre toutes les chances de son côté lors d’une transformation, trois ingrédients apparaissent comme essentiels : donner du sens à la transformation, en établir un plan réaliste, et enfin prendre en compte le fameux PFH (“Précieux Facteur Humain”… ou “P***** de Facteurs Humain”, selon les situations).

C’est là que le talent multipotentiel peut être clé. Son empathie en super-pouvoir, il a naturellement tendance, si ce n’est à les comprendre, au moins à considérer les craintes et les préoccupations des autres. Bien employé, cela permet de converger vers une solution qui réponde aux besoins de chaque membre d’une équipe. « Le multipotentiel cherche naturellement à identifier et mettre en valeur le potentiel de chacun. Son leadership s’exprime pleinement quand il peut mettre l’expertise des autres au service du collectif », ajoute-t-elle.

Dans le grand défi des transformations, la personne multipotentielle peut convoquer une autre de ses super-facultés : son appétit de la nouveauté, appétit parfois (très) communicatif. En proposant des idées novatrices et en mettant en lumière les avantages et les opportunités qui en découlent, elle est capable de rallier les troupes autour d’un objectif commun… et souvent plus efficacement que quelques slides ou un grand discours du big boss.

Enfin, le multipotentiel – et son homologue féminin – sait nouer des relations avec des personnes très différentes. « Dans sa vie personnelle, il a bien souvent des groupes d’amis de culture ou de groupes socioéconomiques très différents ! » explique Emilie Tasté. Un véritable caméléon qui sait adapter sa posture, mettre de l’huile dans les rouages et ainsi faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes impliquées dans une conduite du changement.

De véritables couteaux suisses… à protéger et affûter

En entreprise, le changement peut imposer le développement rapide de nouvelles compétences dans une équipe. Et s’ils y trouvent du sens, les multipotentiels et multipotentielles peuvent maîtriser de nouvelles compétences en un clin d’œil (…ou presque), et facilement combler les lacunes. Pour autant, il faut rappeler qu’ils et elles ne sont pas nécessairement des spécialistes ou des experts. « Bien au contraire ! Ils s’intéressent à plein de sujets différents et apprennent vite, mais restent souvent à un stade de débutant ou d’intermédiaire. Ils sont donc à leur place quand il faut initier un sujet, puis passer le relais », alerte Emilie Tasté. Et cela leur va très bien.

Le manager d’un talent multipotentiel doit veiller à le stimuler et l’encourager dans la diversité de ses intérêts. « Il lui faut de la liberté, du sens, de la variété ! » rappelle notre coach. Car la kryptonite du multipotentiel, c’est l’ennui. L’enfermer dans un rôle, c’est se priver de sa capacité à innover et être créatif. C’est d’ailleurs tout l’objet des programmes de coaching dédiés aux talents multipotentiels en entreprise.

Pour maintenir leur intérêt et leur motivation, il est donc important de leur donner des projets stimulants, qui leur permettront de s’investir et de donner le meilleur d’eux-mêmes. « L’entreprise est un monde de chevaux, pas de zèbres comme lui. On s’attend à ce qu’il choisisse un domaine, une vocation, devienne un expert et fasse carrière », ajoute-t-elle. Mais ce n’est pas comme cela que ces talents fonctionnent. Il est important de ne pas chercher à leur faire intégrer un moule, mais plutôt de leur donner des opportunités de développer leurs multiples intérêts en mettant en avant leur polyvalence et leur créativité. 

Vouloir s’appuyer sur les personnes multipotentielles pour accompagner sa transformation, c’est ingénieux. A condition de retenir qu’ils voleront souvent d’un sujet à un autre. En les mettant à contribution pour des projets transversaux, l’entreprise peut ainsi s’appuyer sur leur capacité à trouver des solutions innovantes. Car le focus est pour eux un vrai défi, à laisser à d’autres.

Vous l’aurez compris, les talents multipotentiels sont une force motrice au service de l’innovation et du changement. « Les marchés fluctuent de plus en plus rapidement et contraignent les entreprises à être de plus en plus agiles. Dans un monde VICA (volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), les entreprises d’aujourd’hui ont besoin de faire preuve de plus de flexibilité, d’adaptation, de créativité… En somme, c’est un monde parfait pour le multipotentiel !» conclut Emilie Tasté. Encore faut-il qu’eux-mêmes acceptent leur grand pouvoir (…et leur grande responsabilité), ce qui n’est pas toujours gagné !

Si la description du multipotentiel vous rappelle des membres de vos équipes, ce n’est peut-être pas un hasard. Décuplons leur potentiel par un coaching sur-mesure !